भोपाल : दसवीं और बारहवीं बोर्ड की परीक्षा देने वाले विद्यार्थियों को एग्जाम फोबिया से बचाने के लिए माध्यमिक शिक्षा मंडल (माशिमं) नई व्यवस्था शुरू करने जा रहा है। अब बोर्ड परीक्षा के विद्यार्थी मंडल द्वारा जारी टोल फ्री नंबर 18002330175 पर आसानी से अपने सवालों के जवाब पूछ सकते हैं।
पहले मंडल सिर्फ दो हेल्पलाइन नंबर जारी करता था। इस व्यवस्था में विद्यार्थियों द्वारा फोन लगाने पर नंबर व्यस्त मिलता था। इसके अलावा फोन करने पर पैसा भी खर्च होता था। अब टोल फ्री व हेल्पलाइन नंबर को सर्वर से जोड़ दिया गया है। इससे सभी हेल्पलाइन नंबर सर्वर से सीधे 6 अलग-अलग लाइनों पर बैठे काउंसलर के पास अपने आप ट्रांसफर हो जाएंगे।
मंडल अधिकारियों ने बताया कि एमपी बोर्ड ने वार्षिक परीक्षाओं का टाइम-टेबल घोषित कर दिया है। इसे देखते हुए 1 जनवरी 2020 से हेल्पलाइन की नई व्यवस्था शुरू हो जाएगी, जो 31 दिसंबर 2020 तक चलेगी। पिछले साल तक माध्यमिक शिक्षा मंडल के हेल्पलाइन नंबरों पर प्रदेश भर से एक दिन में करीब 200 कॉल आते रहे हैं। इस साल यह संख्या और ज्यादा बढ़ जाएगी। इसे देखते हुए यह सुविधा शुरू की जा रही है। मंडल द्वारा 2019 में सालभर काउंसिलिंग प्रक्रिया चलाई गई। अभी तक साल भर में एक लाख 20 हजार कॉल हेल्पलाइन नंबरों पर आ चुके हैं। इनमें ग्रामीण क्षेत्रों के विद्यार्थियों के सबसे ज्यादा कॉल हैं।
